朋友在墨尔本一家商行兼职工作，老板娘是个负能量特别大的话痨，经常向她投诉和抱怨其他同事。这些话听多了，让她情绪低落，失去工作的动力，下班后也闷闷不乐，怀疑老板娘在她休息的日子，也跟其他同事说她的坏话！

朋友说，她很不开心，不想再当老板娘的情绪垃圾车。我建议她尝试与老板娘沟通，以柔和坚定的态度告诉她，那些负面的话会影响她的工作效率以及团队之间的合作关系！为了公司整体的利益，请她以后别再说负面的话了！若沟通无效，朋友也可以考虑辞职，另谋高就。我清楚让她知道，她有主导权，是能做一些事来改善现状的。至于她的老板娘，就是个超出控制范围（Area Beyond Control – ABC）的典型问题人物！老板娘的行为不在朋友可以控制的范围以内，朋友能控制的只有她自己。无论情况如何，她依然有许多选择！与其把焦点放在她不能控制的人和事上，不如思考自己可以做些什么，专注于自己可以做到的事情上。

我建议朋友，她可以在老板娘唠唠叨叨说着他人闲话时，在头脑里默默地提醒自己，对方是个ABC（超越控制的范围)，无需反应。然后，分析对方的出发点，才决定要不要回应和如何回应：可以选择和对方沟通、不参与话题、木无表情或借故走开上洗手间等等。如此一来，她可以防止自己掉入无助的受害者心态、或钻牛角尖、跌入负面情绪的漩涡中。一旦她有正确的认知和能力处理问题，心情自然会平和，情绪免疫系统也会慢慢增强。因为是她自己主动去面对和解决问题，她在主导，那么，她就有让事情往好的方向发展的可能。

简单来说，我们无论处在人生的哪个阶段都免不了一些难搞的ABC人和事。我告诉朋友，我们需要有健康的界限，还要常常操练，增强自己的心灵免疫力和处事能力，避免把工作时或其他状况的负面情绪带回家中，影响自己的生活素质和心理健康。

希望朋友经过短期和长期的操练后，有一天能完全挣脱情绪的轭，不再因为他人而不开心！