读了夫人所写的“处事严格，待人柔软（一)”后，我用了一段时间来反思，发现自己在公司的人事管理上犯了以下的错误。

我是否有明确地把自己的期望与要求坦白并毫无保留地告诉下属呢？应该有，但却没有全然坦诚的沟通，总是有所保留，没有明确表达自己的意愿，因为怕得罪人！所以经常在沟通后会问：“你知道我在说什么吗？”下属会不停点头，但其实根本就不知道我所说的重点是什么。

我有没有对员工一些不妥当的思想或做法给于严厉的劝勉、责备和警告呢？没有，我只用婉转的方式告诉他们，因怕他们会不高兴！怕伤了他们的玻璃心，以至于过后必须去收拾他们的情绪残局。他们最喜欢做的就是给我脸色看，不然就是丢封辞职信，留一大堆乱七八糟的问题给我，一走了之！

我真的如太太所说的是一只老虎吗？我不是一只老虎，只是一只披着老虎皮的绵羊。外表看起来像老虎，很凶、很狠，但内心却像绵羊一样软弱。太太为人温柔，但内心却非常刚强，处事更是严厉，她才是一只老虎。

我只是办事严格，但面对员工严重的品格缺陷却一味地容忍，没有严厉去提点及责备，结果影响了公司的运作。我只专注于认真处理事务，却忽略了对员工的恶劣行为和情绪采取适当的行动，以阻止同样的事情再度发生。身为公司的老板，我没完完全全做到必要时的“严厉”，因此我必须为公司的不良文化和各种人事的问题负上责任，因为我是老大！

另一方面，我也必须待人柔软。我要以同理心去体谅他们的挣扎和感受。我要柔和地与他们沟通，让他们清楚的明白，虽然我理解他们的难处，但仍然坚持要他们承担责任并改进问题，不然就必须面对后果。如果事情到了无法控制的地步，为了公司整体的好处，我就必须下定决心，“温和”地炒他们鱿鱼！因为这样才是对他们、对大家最好的选择。

现今我即已意识到自己的问题，就必须立志时时警惕自己，作一个处事严格，待人柔软的上司。愿以下真实的故事与大家共勉之。

有一家美国公司的创办人预备将事业交捧给他唯一的儿子时，再次目睹他当众无礼责骂一位员工并将对方极尽地羞辱。他看在眼里，终于忍无可忍，把儿子叫来，说：“彼得，我有两顶帽子，一顶是公司的老板，一顶是你的父亲。现在我戴上老板的帽子请你‘走路’。我们公司没办法再用你了。我绝对不容许有人在公司᯾乱发脾气辱骂其他同事。我也警告过你很多次，即然你不听，我只好开除你。”接着他又说：“现在我要换上父亲的帽子。听说你失业了，有什么我可以幇得上忙的吗？”

这位父亲在公司里大义灭亲的举动，让员工重新获得安全感及尊严，并清楚和明确理解到此等行为是不能被接受的，并会带来严重的后果，因
而有效创造了一个正面的环境。虽然事业后继无人，他还是坚持选择按原则做出正确的决定，让儿子承担他行为所带来的后果，希望他可以因此受到现实的教训，改正自己品格上的缺陷，并有效管理自己的情绪，在生命里得到成长。

这位执行长父亲的品格和处事态度，让我非常敬佩，所以要努力向他多多学习！